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CONNECT SERVICE Gilles Astolfi

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Mail : www.connectservice2a@orange.fr

QUI SUIS JE ?

CONNECT SERVICE  est née en 2014 , fort d ‘une expérience de 25 ans dans des grandes enseignes commerciales (EXPERT et PRO&CIE),  j’ai décidé de créer une entreprise  de services . De nos jours , le numérique  prend de plus en plus de place dans notre vie , certains y sont très à l’aise et suivent sans problèmes le train de la technologie….  Malheureusement , un grand nombre de personnes décrochent  et se sentent perdu face à des télécommandes dont ils ignorent la fonction de certains boutons , des menus et sous menus qui s affichent sur leur écran de télévision , ayant peur de créer un dysfonctionnement ils préfèrent  se désintéresser de leur appareil et renoncent à utiliser leur appareil. C ‘ est face à ce constat que j ai décidé de créer mon entreprise en mettant en avant le  » Service »  , écouter le client , comprendre ses besoins , proposer une solution; puis tester avec lui l’utilisation de son appareil ainsi que les différentes possibilités qu ‘il peut utiliser. J’utilise des mots simples et concrets pour aider le client à se familiariser  avec son produit. Il n’y a pas si longtemps on avait six chaines de télévision , la musique s ‘écoutait sur vinyle ou cd et on achetait en magasin un album ou single , le changement de consommation de contenu a été si rapide que beaucoup de personnes ne connaissent pas la dématérialisation… cela parait évident pour la jeune génération mais pour le reste des consommateurs il faut expliquer ce nouveau mode de consommation  avec simplicité et toujours à l’écoute du client.

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